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上海市虹口区不仅老龄化程度较高，而且老旧住宅相对集中。老人们“不离旧宅、加装电梯”诉求意愿强烈。近年来，虹口区房管局始终坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，不断完善制度建设，夯实管理基础，以解决群众急难愁盼为己任，扎实推进加梯这项民心工程。目前，虹口区已累计通过征询超台，达到适合加装电梯门栋总量的12.6%。在加装电梯的推进过程中，也不断涌现出一位又一位“最美加梯人”，他们有始终牵挂着民意的社区、街道工作人员；有主动担起责任、互助互谅的业主居民群众；有统筹协调、多方协作的各级责任部门。让我们一起了解身边的“最美加梯故事”，感受他们至诚的初心和辛劳付出的点滴。
许键：真情不负民心民心更待真情
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29.48万人、42.45%老龄化率，个单元，个门洞，这些数字每天都萦绕在许键的脑海，全市老龄化率第一，这么多60岁以上老人常年悬空，让全区的老人都能方便下楼，成了虹口区住房保障和房屋管理局既有多层住宅加装电梯办公室许键最大的心愿。3年多来，每当看到又有新的既有住宅加装电梯竣工，许键总会情不自禁地绽开笑容，以真情面对群众急难愁盼，以真心推进民心工程落地。真情不负民心，民心更待真情，截止目前，累计通过征询台、完工台，使户居民圆了“加梯梦”。
“小许老师，侬看阿拉楼电梯好加伐？”，不知不觉中，许键已经从刚开始加梯时的小许老师到阿姨爷叔口中“加梯全能通的老法师”，许键为了让心中那些数字成为现实，让那些悬空老人能脚踏实地梦想早日实现，翻阅的资料已有几尺厚，咨询的部门几十家，走访的居民几百户，走遍了全区所有多层住宅小区，辛勤付出结出真情为民的喜果，从《虹口区既有多层住宅加装电梯办事指南》1.0到已经修订完善到了3.0,一条条群众提出的合理化建议被采纳，一项项便民利民的加梯措施已融入，一部部美观的电梯在圆梦。
一台电梯从启动征询到竣工投入使用涉及到市区十余个部门，每个阶段都要应对不同的部门，需要不同的申请材料。“能不能加？要怎么加？”这些困扰成为居民最大的疑惑，也让居民的加梯热情开始逐渐降温，心里难免打起了退堂鼓。“民有所需，我有所应”，许键看在眼里急在心里，主动联系街道，跑居委，进小区，推出了全市首个“加装地图”将全区所有多层门栋根据可行性评估结果标注为“绿、蓝、红”三色，让“一张图”解决了群众心中“能不能加”的疑虑。但“如何加？”的问题比能不能装就更加复杂。为此，许键对上请示市级主管部门，横向联合区级相关部门，整合优化征询、审批、建设、验收等流程，一遍遍的梳理修订完善《虹口区既有多层住宅加装电梯办事指南》，通过样张、材料清单、流程图等使办理过程更清晰易懂，让“一本通”解决了群众“要怎么装”的疑虑。目前，最新3.0版的指南，以成为居民了解加梯，志愿者宣传加梯，代建单位实施加梯的“宝典”，“一张图”、“一本通”让加梯过程愈加高效简洁。
加梯的技术问题可以通过学习解决，但许键在成为加梯工作“老法师”的同时，想到的却是如何成为真正为群众加梯办实事的“贴心人”。一路走来，让许键感触颇多的就是让党的好政策成为老百姓得实惠的民心工程真心不容易。为了成为一名真正为群众加梯办实事的“贴心人”，许键走街坊蹿小巷，进居委到社区，和群众打成一片，到哪都在围着群众转、围着基层居委和业委会转、围着施工企业和工人转，听到的是来自基层群众的心声，真实管用的好主意，一线最接地气的需求。许键以自己的热情、主动的姿态感染群众、激发广大群众对加梯工作的理解、支持、参与，站在人民群众的立场上，切实为群众提供服务、排忧解难，严格把牢标准规范，全力推进项目建设。无论是全市首个整小区加梯的逸仙小区，还是首个整居委推进的运一居委，以至全区8个街道，许键匆忙的身影都印在了群众的心里，一线工人的眼中，许多居民都信赖这位一直为他们奔波的“贴心人”，许多加梯工作人员和实施单位都依赖这位敬业精业的“万事通”。
作为一名房管人，许键始终心系着群众急盼，用勇于创新、敢于担当的作风，努力实践着“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，以强烈的责任感、使命感践行着“我为群众办实事”的诺言，以真心砥砺前行，以真情圆梦加梯！
原标题：《真情不负民心民心更待真情
虹口“小许老师”的加梯故事》
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