经常有人说:“我的问题就在于不知道目标是什么。”这话只能说明他不了解目标的真正意义。也会有人说:“我的目标就是尽快还房贷,车贷。”“我的目标是每月能还上信用卡。”可见,大多数人所追求的目标只是如何偿还每个月恼人的账单,而这根本谈不上所谓的人生目标。我们要记住,有什么样的目标就有什么样的人生。
在前面几章的共读中,我们了解了OKR的含义并掌握了它的优势,在接下来的共读中,我们会告诉你创建一个OKR具体需要做些什么。
有听读书的各位听友大家好,今天我们要一起共读的是《OKR:源于英特尔和谷歌的目标管理利器》的第65页——第87页。请大家带着以下问题完成今日的共读:
1、为什么需要创建一个宏伟目标?
2、好的KR具备什么样的特征呢?
01
有目标的重要性
“目标”,是对驱动组织朝向期望方向前进的定性追求的一种简洁描述。通俗点来讲,目标就是你最想要得到的东西。
心理学家曾经做过这样一个实验:
组织三组人,让他们分别向着10公里以外的三个村子进发。
第一组的人既不知道村庄的名字,更不知道到达村庄需要多远的距离,只是告诉他们跟着向导走就行了。刚走出两三公里,就开始有人抱怨连天;走到一半的时候,又有很多人抱怨为什么要走这么远,哪里才是个头,有人甚至坐在路边不愿走了;越往后,他们的情绪就越低落。
第二组的人知道村庄的名字和到村庄需要多远距离,但路边没有里程碑,只能凭自己摸索来估计距离和走了多长时见。走到一半的时候,大多数人想知道已经走了多远,有经验的人说:“大概走了一半的路了,还有一半距离我们就到目的地了。”于是,大家又簇拥着继续往前走。当走到全程的四分之三的时候,大家情绪开始低落,觉得疲惫不堪,有的人试图打退堂鼓,觉得怎么迟迟走不到终点。这时有人说:“快到了!快到了!”大家又振作起来,加快了行进的步伐。
而第三组的人不仅知道村子的名字、路程,而且公路旁每一公里处都有一块标志性的里程碑,人们边走边注意路边的里程碑,每经过一块里程碑时证明走完一公里,大家便有一小阵的快乐。在行走中他们用歌声和笑声来消除疲劳,彼此说说笑笑,打打闹闹,情绪一直很高涨,所以很快就到达了目的地。
因此,一个好的目标对于成功来说有着极其重要的推动作用。
而对于那些刚接触OKR的人来说,他们很疑惑的一个问题是:“一个好的目标具体是什么样的?”由于缺乏具体场景,可能刚开始的时候他们会觉得无所适从。为了帮助大家跨越这道障碍,我们列出了高质量OKR所具备的几个标准。
一、鼓舞人心。你的目标应当具备鼓舞人心的力量,驱动人们达成更高的绩效。人们应该被目标本身所蕴含的内在挑战性和感染力所影响,从而激发出他们与众不同的创造性。
二、可达到的。有研究表明,如果目标过于挑战,会产生一定的副作用。在制定目标时,你必须要找到理想与现实的平衡点。尽可能地将员工的想象力发挥到极致,但这应该有个度。
三、在团队可控范围之内。在创建OKR时,你一定要清楚:你应当有办法独立地去实现它。无论是在公司、业务单元、部门、团队还是个人,在创建OKR时,都应该确保达成结果在其相应层次内是可控的。
02
创建目标的小技巧
为帮助你更好地达成以上标准,我们为你提供了一些小技巧和操作来供你参考。
一、避免原地踏步。如果你不做任何努力和改变就能轻易地完成一个目标,那这个目标的制定是毫无意义的。因此,你的目标一定要高于你可达到的高度,这样才有奋斗实现目标的意义。
二、用积极正面的语言去表述目标。你设定的目标应该是由你的团队齐心协力地去完成,团队成员尽力去完成还是一味避开,都取决于你的表述,因此你对目标的描述对于企业的成功起着决定性的作用。
三、使用通俗易懂的语言。讲大道理谁都会,但这会给员工灌输不切实际的看法。如果你想要准确地传递出目标的本质,你应当选择所有人能立即听明白的语言。
03
好的KR的必备特征
OKR是由“O”(目标)和“KR”(关键结果)组成,上面我们介绍了目标,接下来我们了解下关键结果。
我们把KR定义为衡量给定目标达成情况的一种定量描述。然而,要为你的业务创建一个有效的、能精确度量目标进度的KR却并非易事。那制定KR时必须遵循什么样的标准呢?
1.定量的。
目标总是定性的,代表一个期望的方向;而KR则应当是定量的。举个简单的例子:制定一个季度营业额,这是目标。而关键结果就是实现这个目标时,这家店需要完成多少的营业额和进店率。KR要能通过客观数据提供足够的清晰度,消除任何混淆不清的地方,以确信你是否达成了目标。
2.有挑战的。
设定高挑战性目标,能带来更好的绩效和更高的工作满意度。因此,建议在制定KR时,尽可能地设定更高挑战,以激发团队成员做出与众不同的思考。
3.具体的。
有这样一个例子:父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。在到达目的地,一切准备得当,开始行动之前,父亲向三个儿子提出了一个问题:“你看到了什么呢?”老大回答道:“我看到了我们手里的猎枪、在草原上奔跑的野兔、还有一望无际的草原。”父亲摇摇头说:“不对。”
老二的回答是:“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、野兔,还有茫茫无际的草原。”父亲又摇摇头说:“不对。”
而老三的回答只有一句话:“我只看到了野兔。”这时父亲才说:“你答对了。”
有了明确的目标,那也该有具体的KR,眼里东西太多,相当于给自己设下一节一节路障,反而更加阻碍了通往成功的路。
04
制定KR有什么样的技巧?
1.只写关键项,而非全部罗列。
制定KR是要确保足够的战略聚焦,侧重于突出和最大化对业务而言最关键的价值驱动因素。
2.使用积极正向的语言进行表述。
KR越积极越好,相对于“把错误比例降低至10%”而言,“把精确度提升到90%”所传递的信息更为积极正向。积极正向的信息会增强工作动机和提升承诺感。
3.保持简单明了。
创建一个可靠的KR要通俗易懂,如果连你都讲不清楚,怎么向他人描述呢?
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