影响职场人晋升的两个方面：一个是积极主动汇报工作，另外一个是做好向上沟通。
老王在为职场人做职业咨询（均指付费咨询）时，会遇到其中很多中高管的向下沟通很不错，俗称“群众基础好”；但是向上沟通却很差。正是因此才导致自己和领导的关系越来越疏远，时间长了，就会被领导排除出圈子。
向上沟通是向上管理的基础，没有向上沟通，你就不可能向上管理。好比一个男生想追一位美女，如果不会恰当地表达，跟对方连说话的机会都没有，怎么追？
老王认为，沟通是过程，执行是结果。如果没有一个明确且高效的沟通机制，只会导致执行的低效与失败。这就是说，聪明未必有好的结果，只有聪明加上会沟通，你的职场才等于牛气冲天。
在职场中，高层领导需要与中层管理进行策略的传递与解读，中层管理需要承上启下沟通，做好企业文化和策略的“二传手”，基层人员则是靠着直属经理的沟通获得信息，从而完成任务执行。
如果你的沟通出现了问题，就会导致从上到下一系列的事倍功半的损失。
傅盛说过：公司80%的问题靠沟通解决。
而现实的职场，会经常会出现这样的情况：
1、基层员工责怪老板能力有限，不了解一线业务，指导有悖于实际市场情况；
2、而老板又反过来埋怨员工不能很好地理解任务，无法按需交付成果。
这一切的根源都是沟通的方式出了问题，传达的信息有所缺失或者误解。老王认为，想做好高效沟通，你首先遵循六字箴言：先心情，后事情。
上司也是一个普通人，也有自己的情绪周期以及思维方式，在与上司沟通汇报时，顺从对方的思维方式，寻找一个对方心情舒畅情绪稳定的时刻，能够提高沟通的效率。
老王听说一个案例：某公司的一位高管刚刚离婚，而她的下属李小姐就在她身边说自己马上结婚了……嘟嘟说个不停……
这位高管脸色一面，找了一个工作失误为由劈头盖脸地把李小姐吵了一顿……
这个故事有趣的是，李小姐找上级领导聊结婚的事情时，就有同事提醒李小姐，说领导婚姻刚刚出现变故，最好这个时候不提你结婚的事情……
但李小姐自认为自己的沟通能力很强，不会出现问题。这就是很多人都会高估自己能力，导致事情往坏处发展的根源。沟通也是如此！
对于职场人来说，到底该如何做好向上沟通呢？老王认为：
1、洞察上司的情绪
一位付费咨询的刘小姐对老王说，她每周一都要向直属领导做工作汇报。但是她发现每周的汇报无论准备得多么细致用心，上司总是会挑出一大堆毛病，甚至在会议现场直接发火，丝毫不留情面。
老王认为，每个人都有自己的做事习惯与逻辑，也都存在明显的情绪周期。仔细观察领导的情绪反应以及固定的思考模式，可以避免踩雷以及被台风尾扫过。沟通是一个双向的过程，仅仅完成自我的准备是不够的，尤其是在对上沟通时，多思考观察，上司此时处于什么状态？他刚刚经历了什么事情？这件事情对他情绪的影响如何？是否会波及到接下来的工作汇总？
经过分析后，刘小姐发现，每周一的上午，上司都要先开一个全公司高层管理会。在管理会上，有时候上司会受到公司高层的挑战，因此每逢会议结束，上司都是一肚子的心事和情绪。而此时刘小姐再去汇报，往往就是撞枪口。
摸清规律后，每逢周一刘小姐都会等到上司吃好午饭，情绪平静后，下午再去汇报工作。果不其然，沟通效果大大提高。
2、了解上司的沟通模式
每个人习惯的沟通方式是不同的。有时候，沟通效率低下，可能仅仅是双方没有适应彼此的沟通方式，导致情绪失衡，在心情不好的情况下沟通的效率都会打折。
比如有些领导是听觉型人，你在沟通时，就不能使用文字汇报，要口头汇报。还要注意逻辑性和沟通的重点。
比如一些领导就是视觉型，视觉型沟通喜欢看书面文字材料。这类人更加敏感、细心、沉稳，可能不需要快节奏的汇报，但是需要汇报的准确度和严谨性。一个口若悬河，妙语连珠的人遇到视觉型上司，若不能洞察对方的沟通喜好，有可能遭到厌恶，被认为是轻浮，聒噪的员工。
当然，这些都是如何管理好沟通时对方的心情的方法。最重要的还是“后事情”。无论怎样的沟通，最终都是要拿出解决方案，再好的心情，遇到糟糕的方案，都无法形成高效的沟通。
老王认为，一份行之有效的解决方案，才是沟通的核心。比如在某些高难度的关键性沟通中，首先需要明确最终需要达成的目标，否则就会被对方模糊焦点，无法达成沟通效果。
Vitalsmarts从一些对话高手的对话行为模式研究中发现，在开展高风险对话时，他们总是首先明确目的和动机，无论出现什么情况这个目的都不会动摇。什么样的目标是好的沟通目标，我们需要从哪些角度去构建以及达成沟通目标？
回到销售团队来看一个案例。这次的主角是王女士，她是刘小姐的下属，每天与客户打交道，深耕一线市场，深受客户信赖。然而有一位大客户，近来提出需要一笔订单提供优惠价格，否则就减少后续的合作。B女士希望刘小姐能够给她特批优惠价格。然而B女士清楚，首先公司几乎没有产品优惠的先例；其次刘小姐非常强势，且对公司所有政策都是严格执行。
在沟通前，B女士就打起了退堂鼓。她甚至想，要么就回绝这个大客户算了，去找A女士批准，也不过是碰一鼻子灰。如果硬碰硬地去争取，可能到头来两人都闹了个脸红不快，不欢而散。而且在气场方面，B女士明显不如刘小姐，她也很怕沟通这样敏感的需求。
在上面的案例中，B女士首先犯的一个错误：目标不明确。她的沟通目标应该是：获得优惠价格批准。可是犹豫再三，这个目标模糊了，竟然变成了：是否能和刘小姐心平气和的沟通。这完全是在碰运气。
下面我们来详细地分解一下Vitalsmarts研究成果的4个沟通维度：
1、对我而言，我想要什么？
B女士想要一个优惠的价格。这为什么是重要的？因为这个大客户对于B女士至关重要，她的工作就是挖掘客户的需求并且满足需求。如果没有满足需求且不能合理处理客户异议，B女士不仅存在损失这个客户的风险，而且极有可能因此影响自己在业内的声誉，即使跳槽其他公司，这件事情也是其销售生涯中难以抹去的败笔。
2、对他人而言，对方想要的是什么？
B女士从没仔细想过这个问题。现在，她拆解分析了上司的需求点。刘小姐需要团队业绩的增长，以证明自己的领导能力。这个大客户拿下来，团队的业绩将会非常耀眼。
3、对关系而言，你考虑过你们是一次性合作，还是长期合作关系吗？
毋庸置疑，上司与下属是长期的合作关系。而且，融洽的沟通是一个正向反馈机制，可以促进团队氛围的融洽。B女士应该坦诚地与上司沟通需求，而不是躲避，后者不利于长期关系的发展，还可能为将来埋下祸根。
4、对组织而言，什么是最好的决策？
组织需要的是发展，这就需要每个人跳出自己的岗位角色，站在更高的层面去思考解决问题，从而推进组织健康发展。在关键时刻，需要站在组织的角度去分析，怎样的决策才是利益最大化的。
从第一人称视角，转变成第三人称视角，眼界开阔及层次提高后，很多纠结的问题也就迎刃而解。组织需要的，就是好的决策。
B女士发现，经过这一番分析，她已经不惧怕与刘小姐的沟通。因为，她站在整个组织的角度去思考，团队需要这位大客户，KOL在行业内的背书所带来的的获益，远远大于团队损失的成本。
沟通的结果很顺畅，刘小姐虽然没有马上答应批准优惠价格，但也没有拒绝。在经过几天的成本测算后，最终刘小姐顺利批准了B女士的优惠价格。
写在最后
越来越多的例子告诉我们，如果能够掌握沟通的正确方法，无论生活还是工作，都会有积极的转变。
沟通对话的关键因素不限于情绪、目标、表达等技巧。我们必须认识到，一次关键的沟通，可能逆转整个局势，极大提高企业效率，对职场人际关系能够产生巨大的影响。
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