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面对固执己见的下属,怎么说

来源:堂鼓 时间:2022/12/29
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影视演员范明刚到部队文工团,领导便安排他拉大幕。这让范明灰心丧气,觉得自己不受重视,没了前途。虽没有抱怨,但工作中都是被动地听安排,不是自己去琢磨,去主动配合别人。

有一次,团长批评了他的态度。但范明说明了自己的想法,觉得自己做的工作太普通。团长于是给他讲了拉大幕的意义:“你以为拉大幕是不重要、意义不大的工作吗?你错了,你这是固执己见。拉开多少、到哪个音节拉多少,这都是有讲究的。好的拉幕人员总能同台上的演员配合得天衣无缝,同剧情的发展协调。可以说,这直接影响着演出能否成功。如果你用心去揣摩该怎么去拉,其实也是在体验演出,对你以后的演员生涯都有作用。”听了团长的话,范明说:“我知道了,我要拉大幕拉出亚洲,拉向世界。”这话看起来有点玩笑,但范明以后端正了工作态度。

后来,因为大幕拉得好,范明还获过奖。这在军队文艺工作史上都是前无古人的。

职场上总是免不了会出现各种情况,有时候下属或是个性心理使然,或是“脑筋不开窍”,顽固地坚持自己的意见,不肯改变。作为领导,如果对这样的员工放任自流,会大大削弱团队的执行力,危害整体工作。所以,必须说服他们改变冥顽不灵的态度。那么如何说服呢?

①“利益型固执己见”比较说

近几个月,某公司老总井海民决定委托一级代理商在属地招商,增加二级代理终端,公司按二级代理商销售额的5%发给一级代理商补贴。

没想到,西安区销售主管谭会超并没贯彻这项政策,他想“肥水不流外人田”,有钱让员工赚。井海民督促谭会超说:“三个月了,你们区的‘二级代理’还是零。”谭会超说:“我们的销售额还有所提高呢。”井海民说:“销售额有所提高,你提高了多少?不比北、上、广,比太原总可以吧?太原的销售额原来和你们不相上下,现在他们发展八十多家‘二级代理’,销售额增加一倍,员工减了劳动量,月薪反增两千多元,这还不算提成……”

井海民的话还没说完,谭会超就觉得自己打错了算盘,后悔没有及时跟进公司的决定。

谭会超为让员工多赚钱,坚持不发展“二级代理”,井海民把太原的情况拿过来与之比较,让谭会超后悔自己打错了算盘。下属对眼前利益固执己见,转不过弯来,往往是眼界狭窄,只看到一面,而没有看到另一面。领导把下属没有看到的一面拿来作比较,让下属看到固执己见危害了自身利益,他们就不会再坚持自己的意见了。

②“偏见型固执己见”举例说

为了避免观众拍照,荷兰博物馆的女员工范本尔提出建议,为关掉手机的观众免费发放纸笔,让他们临摹名画。这个建议被卢卡斯馆长采纳,但管理处长费力克斯却说,范本尔销售都干不好,能有什么好主意?费力克斯当班便不给观众发纸笔,常被观众投诉。

一天,卢卡斯馆长对费力克斯说:“费力克斯先生,这幅画价值连城,你知道作者是谁吗?对,是梵高。梵高是我的老乡,穷困、潦倒,一生没一个女人爱他,最后活不下去,竟开枪自杀了。人们会不会因为这些就不喜欢他的画呢?当然不会。范本尔的境况比梵高强多了。范本尔不擅长销售门票,她别的方面也不好吗?”“那不一定。”“对!我们不该因为有偏见就漠视她的建议。何况她的建议已经变成公司的决定呢。”

听了卢卡斯馆长的话,费力克斯转了弯子,感觉真的不该看不起范本尔。

费力克斯对范本尔有偏见,又固执己见,抵制她的建议,卢卡斯馆长举出梵高的例子,说服费力克斯不能心存偏见,使其转了弯子。下属因为有偏见而固执己见,你仿照其偏见举出一个不该有偏见的例子,对下属的偏见进行映射、引导。下属对你的意思心领神会,立刻便能反思和纠正自己的偏见,这时候,你再想让他们固执己见都不可能了。

③“情绪型固执己见”辩证说

发售部主管柳唯和会计任月惠因为费用报销认定不一致吵了架,事情过去好几天了,柳唯还坚持要任月惠道歉。

这天,柳唯又找王总说:“任月惠倚仗职权,报销费用故意刁难,出言不逊,就这态度,必须跟我道歉。”王总说:“是任月惠的火气大,还是你的火气大?”“当然是任月惠的火气大,公司都搁不下她了。”“为这件事,你已经找我三次了,任月惠那边风平浪静,一次都没找过我,说她火气大不对吧?男子汉大丈夫,又是部门主管,话赶话和一个女同事掰了脸,还揪辫子让人家道歉,你也太没有气量了。两个人抬杠拌嘴,不可能是单方面的问题,‘一个巴掌拍不响’。任月惠是女职工,堂堂大男人让女人道歉,总是不大好啊?”

王总这么一说,柳唯脸一红,便打退堂鼓了。

柳唯因为吵架耿耿于怀,要任月惠道歉,王总则实话实说,辩证地讨论是非对错,给柳唯的情绪降温,把他的固执己见浇醒了。工作摩擦波及情绪,往往使下属固执己见,阻滞工作。不良情绪是固执己见的前因,也是固执己见的动力。下属固执己见,我们务必摆事实讲道理,帮他们釜底抽薪。刹住不良情绪这辆车,固执己见也就不复存在了。

下属固执己见影响工作,领导及时介入是应该的。但我们没必要施以长官命令,潜下心来谆谆教导,他们会自己走出误区。

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